📦 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

AMORA GIFT cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm giỏ quà chất lượng và dịch vụ uy tín. Trong trường hợp có sự cố phát sinh, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi/trả dưới đây:

🔁 1. Trường hợp được đổi/trả hàng:

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ, sai mẫu do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ phía cửa hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng.
• Thông báo tình trạng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng (kèm hình ảnh/video minh chứng).

❌ 2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất tem niêm phong gốc.
• Lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách sau khi giao.
• Đơn hàng giao đúng theo yêu cầu nhưng khách thay đổi ý định.

📅 3. Thời gian & cách thức đổi/trả:

• Đổi/trả trong vòng 2 – 3 ngày làm việc (nội thành TP.HCM) và 5 – 7 ngày (ngoại tỉnh).
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh sau để được xác nhận và hướng dẫn đổi/trả cụ thể:
• ☎️ Hotline/Zalo: 0902 947 408 – 0366 507 636 – 0707 030 789
• ⚠️ Lưu ý: Quý khách vui lòng báo lỗi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video minh chứng để được hỗ trợ nhanh chóng.

🚚 4. Lưu ý về giao hàng đặc biệt:

• Một số sản phẩm dễ vỡ (hộp mica, chai thủy tinh…) chỉ giao nội thành TP.HCM.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Sau khi giao thành công, mọi phát sinh liên quan đến vỡ/hư hỏng sẽ không được xử lý nếu không có bằng chứng ngay thời điểm nhận hàng.